Politique de Confidentialité

La société Passariman, spécialisée dans la préparation esthétique complète et le lavage du moteur pour véhicules de prestige à Bruxelles, accorde une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel.

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services de detailing automobile haut de gamme.

1. Cadre Juridique

Conformément à notre implantation à Bruxelles, Belgique, nous traitons vos données personnelles dans le strict respect de la législation en vigueur, notamment :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD / GDPR).
• La Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
• La Directive ePrivacy concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société Passariman. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter :

• Siège social : Avenue Louise 250, 1050 Bruxelles
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +32 492 05 01 45

3. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations de prestige et à l'amélioration de votre expérience utilisateur. Ces données incluent :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale (pour la facturation ou les services à domicile).
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données relatives au véhicule : Marque, modèle, plaque d'immatriculation, état du moteur et de la carrosserie (nécessaires pour le devis technique).
• Données de navigation : Adresse IP, cookies, données de connexion et type de navigateur via nos outils d'analyse technique.

4. Finalités et Bases Légales du Traitement

Passariman traite vos données sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : Pour établir un devis de nettoyage moteur, confirmer un rendez-vous de préparation esthétique ou assurer le suivi de la prestation.
• Consentement : Pour l'envoi de newsletters techniques ou l'utilisation de cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site web, prévenir la fraude et améliorer nos techniques de detailing grâce aux retours clients.
• Obligation légale : Pour la conservation des documents comptables et fiscaux.

5. Durée de Conservation

Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 7 ans après la fin de la prestation (obligation comptable belge).
• Données de prospection : Conservées 3 ans après le dernier contact émanant de votre part.
• Cookies : La durée de vie des cookies est limitée à 13 mois maximum.

6. Destinataires des Données

Vos données sont principalement traitées en interne par le personnel qualifié de Passariman. Elles peuvent être transmises à des prestataires tiers (sous-traitants) pour des raisons strictement techniques :

• Hébergeur du site web et services de maintenance informatique.
• Outils d'analyse d'audience (Google Analytics, conforme au RGPD).
• Services comptables et de facturation.

Passariman s'engage à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert de Données Hors UE

Dans la mesure du possible, nous privilégions des prestataires situés au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si un transfert hors UE s'avère nécessaire (via des outils SaaS par exemple), nous nous assurons que le pays tiers dispose d'un niveau de protection adéquat ou que des clauses contractuelles types de la Commission Européenne sont signées.

8. Vos Droits

En tant qu'utilisateur résidant en Belgique, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Sécurité

Passariman met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses (chiffrement SSL, protocoles d'accès sécurisés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération, particulièrement lors de la transmission de formulaires techniques concernant vos véhicules de prestige.

10. Autorité de Protection des Données

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :

Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
[email protected]
https://www.autoriteprotectiondonnees.be